Politiche di spedizione
Tempi di spedizione
I tempi di spedizione dipendono dalla destinazione e dal metodo di spedizione selezionato al momento del checkout:
Italia: 2-5 giorni lavorativi
Europa: 5-10 giorni lavorativi
Resto del mondo: 10-15 giorni lavorativi
Si prega di notare che i tempi di consegna sono indicativi e potrebbero variare in base a circostanze fuori dal nostro controllo (es. dogane, festività, ecc.).
Spese di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente al momento del checkout in base al peso del pacco, alla destinazione e al metodo di spedizione scelto.
Spedizione gratuita Italia: offriamo la spedizione gratuita in Italia per ordini pari o superiori a 150€. Per ordini inferiori a 150€, il costo della spedizione è di 10,00€.
Spedizione gratuita Unione Europea: offriamo la spedizione gratuita in Europa per ordini pari o superiori a 300€. Per ordini inferiori a 300€, il costo della spedizione è di 30,00€.
Spedizione gratuita Extra-UE: offriamo la spedizione gratuita nell'Extra-UE per ordini pari o superiori a 500€. Per ordini inferiori a 500€, il costo di spedizione è di 50,00€.
Tracciamento della spedizione
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email di conferma con un numero di tracciamento per monitorare lo stato della spedizione. Puoi anche accedere al tuo account sul nostro sito (www.dealfa.com) per visualizzare i dettagli della spedizione.
Zone di spedizione
Attualmente spediamo in tutto il mondo. Tuttavia, alcune destinazioni potrebbero avere restrizioni o costi aggiuntivi. In tal caso, ti contatteremo per ulteriori informazioni.
Ordini non consegnati
Se un ordine ci viene restituito perché non è stato possibile consegnarlo (es. indirizzo errato o destinatario assente), ti contatteremo per organizzare una nuova spedizione. Le spese di spedizione aggiuntive saranno a tuo carico.
Danni durante il trasporto
Se il tuo pacco arriva danneggiato, ti preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo info@dealfa.com allegando foto del pacco e del prodotto danneggiato. Procederemo con una sostituzione o un rimborso, se applicabile.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alle spedizioni, puoi contattarci tramite:
Email: info@dealfa.com
Telefono: 334 592 3520
Politiche di rimborso
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti invieremo un'email per notificarti l'approvazione o il rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato e accreditato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni lavorativi.
Rimborsi tardivi o mancanti
Se non hai ancora ricevuto il rimborso:
Controlla il tuo conto bancario.
Contatta la società della tua carta di credito o la banca, poiché potrebbero essere necessari alcuni giorni prima che il rimborso sia visibile.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo info@dealfa.com.
Prodotti danneggiati o difettosi
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o difettoso, contattaci immediatamente all'indirizzo info@dealfa.com con i dettagli e una foto del difetto. Procederemo con la sostituzione o il rimborso, se applicabile.
Eccezioni
Non accettiamo resi o rimborsi per:
Prodotti personalizzati o su misura.
Buoni regalo.
Spedizione del reso
Per restituire il prodotto, spedisci il pacco al seguente indirizzo:
Dealfa di Dragone Gainvito
Via Monte San Michele, 40
70011 Alberobello (BA), Italia
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Non possiamo garantire la ricezione del pacco, pertanto consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.
Politica di annullamento / reso / cambio
Resi
La nostra politica di reso è valida per 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto. Se sono trascorsi più di 14 giorni, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o una sostituzione.
Condizioni per il reso
Per essere idoneo a un reso, il prodotto deve soddisfare i seguenti requisiti:
Non deve essere stato utilizzato o danneggiato.
Deve essere restituito nella confezione originale.
È necessario fornire la ricevuta o la prova d'acquisto.
Nota: Non è possibile effettuare il reso per prodotti realizzati su misura o personalizzati, salvo difetti di fabbricazione.
Come avviare un reso
Per avviare la procedura di reso:
Accedi al tuo account sul nostro sito (www.dealfa.com) e segui le istruzioni nella sezione "Resi".
In alternativa, inviaci un'email a info@dealfa.com con il numero d'ordine e i dettagli del prodotto che desideri restituire.
Ti forniremo tutte le istruzioni necessarie per completare il reso.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.
Prodotti danneggiati o difettosi
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o difettoso, contattaci immediatamente all'indirizzo info@dealfa.com con i dettagli e una foto del difetto. Procederemo con la sostituzione o il rimborso, se applicabile.
Eccezioni
Non accettiamo resi o rimborsi per:
Prodotti personalizzati o su misura.
Buoni regalo.
Spedizione del reso
Per restituire il prodotto, spedisci il pacco al seguente indirizzo:
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Via Monte San Michele, 40
70011 Alberobello (BA), Italia
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